Der Betrieb eines Unternehmens für Studentenwohnheime mit Dutzenden von Standorten ist komplex. BeiNow Student Living, das durch die Übernahme von Objekten und Portfolios anderer Betreiber gewachsen ist, hatte sich die IT-Landschaft im operativen Bereich stark fragmentiert.
Da sich Now auf mehrere Standorte ausweitete, mussten die bestehenden Lösungen für Endgeräteschutz, Gerätemanagement und Infrastruktur weiterentwickelt werden, um den Anforderungen eines wachsenden, standortübergreifenden Unternehmens gerecht zu werden. Wie bei vielen Anbietern im Wohnsektor war es auch für die Teams von Now wichtig, dass alles einfach funktioniert (Konnektivität, Geräte, Telefonie, Desktop-Support), ohne dass die IT vom Kerngeschäft ablenkt.
Die Lösung
ASK4 übernahm die vollständige Verantwortung für das IT-Management im gesamten Immobilienbestand von Now Student Living und deckt dabei alle Ebenen der Betriebstechnologie ab. Von der Cloud-Infrastruktur und der Verwaltung von Microsoft 365 bis hin zur Gerätebereitstellung, Endpunktsicherheit und einem umfassend betreuten Helpdesk – alles wird nun von einem einzigen Partner bereitgestellt und verwaltet, der sich in der Branche bestens auskennt.
- ESET Protect Advanced hat den bisherigen Endgeräteschutz von Now abgelöst
- BYOD-Geräte wurden mithilfe von Microsoft Intune einer verstärkten Verwaltung unterstellt
- Der Bereich Telefonie wurde überprüft und konsolidiert
190 Mitarbeiter an 24 Standorten sowie ein wachsendes zentrales Team haben nun Zugang zu einem eigenen Helpdesk mit festgelegten SLAs, klaren Eskalationswegen und konsistentem Support vom ersten Tag an.
Die Ergebnisse
Nun hat Student Living den Übergang von einer fragmentierten, überlasteten IT-Infrastruktur zu einer vollständig verwalteten, ausfallsicheren Plattform geschafft – ohne den Aufwand, der mit der Verwaltung zahlreicher Anbieter, Verträge oder Geschäftsbeziehungen verbunden ist.
Die Auswirkungen auf den Betrieb waren erheblich. Die Infrastrukturstandards sind nun an allen Standorten einheitlich, und dank proaktiver Überwachung, automatisierter Patches und eines rund um die Uhr verfügbaren Warnsystems werden Probleme erkannt und behoben, bevor sie sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
Was der Kunde sagt
„Seit wir für unser Managed-IT-Angebot zu ASK4 gewechselt sind, ist der Unterschied wie Tag und Nacht. Unsere Teams vor Ort müssen sich keine Gedanken mehr über die IT machen, da Probleme schnell gelöst werden, alles in unserem gesamten Portfolio einheitlich ist und wir einen Anbieter haben, der tatsächlich versteht, wie unser Unternehmen funktioniert. Die Gewissheit, dass unsere IT-Infrastruktur ohne Betriebsunterbrechungen mit unserem Wachstum mitwächst, gibt uns echte Sicherheit.“
Paul Watson, Geschäftsführer, Now Student Living
Warum das wichtig ist
Für Betreiber im Wohnsektor bestehen die tatsächlichen Kosten einer unzureichenden IT-Infrastruktur nicht nur in Ausfallzeiten, sondern auch in der Zeit, Energie und Konzentration, die die Teams vor Ort für deren Verwaltung aufwenden müssen. Der Business-IT-Service von ASK4 nimmt diese Belastung vollständig ab und ersetzt ein Flickwerk aus verschiedenen Anbietern und internen Notlösungen durch einen einzigen, auf die Branche spezialisierten Partner, der die volle Verantwortung übernimmt. Für Now Student Living bedeutet dies eine skalierbare, sichere Plattform, die bereit ist, mit ihrem Portfolio mitzuwachsen.
