Die Universität von Lincoln mietete The Gateway, ein am Rande des Campus gelegenes Gebäude für Studentenwohnheime (PBSA), das mit dem verwalteten Internetdienst von ASK4 ausgestattet wurde. Die Universität war der Meinung, dass der Service außergewöhnlich war und erkannte die Fähigkeit von ASK4 an, mehr als nur zuverlässige Konnektivität zu bieten, wie z.B. 24/7/365 mehrsprachigen Support, erweiterte Dienste, die von 4Network ermöglicht werden, und eine vollständig verwaltete Lösung.
In der Folge wollte die Universität das Angebot an Studentenunterkünften verbessern, indem sie den Internetdienst sowohl in den Wohnheimen auf dem Campus als auch außerhalb des Campus aufrüstete und dazu eine formelle Ausschreibung durchführte. Im Juni 2022 war ASK4 bei der Ausschreibung erfolgreich und erhielt einen 5-Jahres-Vertrag für die Bereitstellung eines vollständig verwalteten Internetdienstes in den Wohnheimen der Universität und in sechs Unterkunftsgebäuden außerhalb des Campus, die insgesamt 4.410 Schlafplätze umfassen.
Projektanforderungen
Die Universität von Lincoln brauchte einen zuverlässigen Partner, um:
- Nahtloser Übergang vom etablierten Anbieter ohne Unterbrechung der Studentenerfahrung.
- Bieten Sie leistungsstarke Konnektivität für Studenten, Mitarbeiter und Gäste an mehreren Standorten.
- Bieten Sie eine vollständig verwaltete Lösung mit Rund-um-die-Uhr-Support und Funktionen, die das Leben von Studenten ermöglichen, wie 4Network.
- Minimieren Sie die Ausfallzeiten während der Installation, insbesondere bei der Belegung im Sommer.
Die ASK4-Lösung
ASK4 implementierte eine maßgeschneiderte Lösung für die Bedürfnisse der Universität Lincoln:
- Schnelle Bereitstellung: Die Bestellungen wurden umgehend aufgegeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, und die Installation erfolgte in kurzer Zeit.
- Nahtloser Übergang: Die Dienste wurden parallel zur Universität und zum etablierten Anbieter installiert, so dass die Ausfallzeiten für die Studierenden minimal waren.
- Umfassende Abdeckung: Vollständig verwalteter Internetdienst in den Wohnheimen auf dem Campus und in sechs Unterkunftsgebäuden außerhalb des Campus.
- Verbessertes Studentenerlebnis: Einführung von Diensten wie 4Network für nahtlose private Vernetzung über verschiedene Geräte hinweg und mehrsprachiger 24/7/365-Support, der den Studierenden ein hohes Maß an Kundenservice bietet.
- Zukunftssichere Infrastruktur: Die Universität Lincoln verfügt nun über die Infrastruktur, die sie benötigt, um den sich entwickelnden technologischen Anforderungen in absehbarer Zukunft gerecht zu werden, wobei ASK4 bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Ausfallsichere Konnektivität: Der Dienst wird durch Back-up-Leitungen unterstützt, so dass bei einem Ausfall die Wahrscheinlichkeit, dass die Bewohner einen Dienstverlust erleiden, deutlich geringer ist.
Bewältigung der Herausforderungen
Die größte Herausforderung bestand darin, einen reibungslosen Übergang innerhalb eines engen Zeitrahmens zu gewährleisten und gleichzeitig die Sommerbelegung zu berücksichtigen. ASK4 hat dieses Problem gelöst:
- Gemeinsame Planung: Enge Abstimmung mit der Universität, um die Installationsphasen mit den Belegungsplänen abzustimmen.
- Parallele Installation: Der parallele Betrieb der neuen Infrastruktur mit dem bestehenden Dienst reduzierte die Ausfallzeiten und gewährleistete Kontinuität.
- Agilität und Reaktionsfähigkeit: Das ASK4-Team passte sich schnell an alle standortspezifischen Anforderungen an und sorgte für eine erfolgreiche und pünktliche Lieferung.
Testimonials
"Dank der Kompetenz und Effizienz von ASK4 verlief der Wechsel von unserem vorherigen Internetanbieter reibungslos. Ihre Fähigkeit, einen vollständig verwalteten Internetdienst mit minimalen Unterbrechungen zu liefern, sogar während der Sommerbelegung, war beeindruckend. Unsere Studenten profitieren jetzt von einer schnelleren, zuverlässigeren Verbindung und einem Rund-um-die-Uhr-Support, was ihre akademischen und sozialen Erfahrungen verbessert." - Wayne Gathergood, Leiter der digitalen Infrastruktur, Universität von Lincoln
"Es war ein Vergnügen, mit der Universität von Lincoln zusammenzuarbeiten, um eine zukunftssichere Konnektivitätslösung bereitzustellen, die die Bedürfnisse von Studenten, Mitarbeitern und Gästen gleichermaßen erfüllt. Der Erfolg des Projekts ist auf eine sorgfältige Planung und Zusammenarbeit zurückzuführen, die einen reibungslosen Übergang gewährleistet und einen Service liefert, der die Ambitionen der Universität für die kommenden Jahre unterstützt." - Kerry Mattock, Vertriebsleiter - Großbritannien, ASK4
Die Fähigkeit von ASK4, eine reibungslose, unterbrechungsfreie Umstellung zu gewährleisten und die Konnektivität für die Studenten zu verbessern, unterstreicht unsere Kompetenz bei der Bereitstellung großer verwalteter Internetdienste. Die Universität von Lincoln profitiert nun von einer robusten, vollständig verwalteten Lösung, die die Zufriedenheit der Studenten und die betriebliche Effizienz verbessert.
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