Im April 2021 erhielt ASK4 den Zuschlag für die Bereitstellung von verwalteten Internetdiensten für die Studentenwohnheime der University of Essex an den Standorten Colchester und Southend. Die Übernahme des etablierten Anbieters war für das neue akademische Jahr im September geplant, was einen nahtlosen Übergang erforderte, um Unterbrechungen für die Bewohner zu vermeiden.
ASK4 erfüllte erfolgreich die Anforderungen der Universität und lieferte eine vollständig verwaltete, hochleistungsfähige Konnektivitätslösung, während gleichzeitig logistische und Compliance-Herausforderungen im Zusammenhang mit der laufenden Pandemie bewältigt wurden.
Projektanforderungen
Die Universität von Essex suchte einen neuen Anbieter, der in der Lage war, diese Leistungen zu erbringen:
- Ein nahtloser Übergang von 3.248 Zimmern auf zwei Campusse
- Ein robustes und zukunftssicheres Netz mit schnellen, belastbaren Verbindungen
- Minimale Serviceunterbrechung während der Vertragsumstellung
- Einhaltung der pandemiebezogenen Vorschriften und Sicherheitsmaßnahmen
ASK4 implementierte eine sorgfältig geplante Übergangs- und Upgrade-Strategie, die sicherstellte, dass die Dienste weit vor dem Termin in Betrieb genommen werden konnten. Zu den wichtigsten Elementen der Lösung gehörten:
- Ein 6-wöchiges Installationsprogramm mit sechs parallel arbeitenden Installationsteams.
- Einsatz von Maschinen zur effizienten Installation von Hochleistungskabeln und WiFi-Zugangspunkten
- Einrichtung einer neuen stabilen 10G-WAN-Topologie, die einen unterbrechungsfreien Dienst mit hoher Kapazität gewährleistet
- Beschaffung und Installation von 1 850 WiFi 6-Zugangspunkten und 140 Netzwerk-Switches, trotz weltweiter Chipsatz-Knappheit
- Koordinierter Übergang mit dem etablierten Anbieter, um eine reibungslose und störungsfreie Übergabe des Dienstes zu gewährleisten
Bewältigung von Herausforderungen
Das Projekt stand vor mehreren wichtigen Herausforderungen, darunter:
- Zeitkritische Umstellung - ASK4 hat eine strukturierte Einführung effizient gemanagt und die Umstellung vor dem Zeitplan abgeschlossen
- Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften während der Pandemie - Bei allen Installationsarbeiten wurden strenge Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle beachtet
- Weltweite Engpässe bei Chipsätzen - Während einer Zeit weit verbreiteter Unterbrechungen der Lieferkette beschaffte ASK4 erfolgreich und fristgerecht alle erforderliche Hardware
Trotz dieser Hürden sorgte ASK4 durch sorgfältige Planung und Ausführung für eine erfolgreiche, unterbrechungsfreie Umstellung der Dienste für Studierende und Universitätsmitarbeiter.
Ergebnisse und Auswirkungen
Die Universität Essex profitiert jetzt von einem leistungsstarken, stabilen und verwalteten Netz:
- Nahtloser Übergang der Dienste, Einhaltung der Projektfrist ohne Ausfallzeiten für die Bewohner
- Schnellere, zuverlässigere Konnektivität durch eine 10G-WAN-Topologie
- Verbessertes Studentenerlebnis durch verbesserte WiFi 6-Zugangspunkte und Netzwerkinfrastruktur
- Zukunftssicherer Service mit kontinuierlichem Support und Skalierbarkeit für sich ändernde Konnektivitätsanforderungen
- Erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung eines Zigbee-Dorr-Zugangssystems am gesamten Standort
Verbesserte Zufriedenheit der Bewohner
Die Ergebnisse der nationalen Umfrage über Studentenwohnheime zeigen einen Anstieg der positiven Bewertungen der Kundenzufriedenheit, wobei sich die Zustimmungsrate zum Internetservice der Wohnheime von durchschnittlich 51,6 % auf 75 % verbessert hat. Dies ist eine erhebliche Verbesserung, die auch dazu führte, dass die Universität Essex 3 % über dem nationalen Durchschnitt und 7 % über unserer Vergleichsgruppe lag.
Testimonials
"Die Sicherstellung eines schnellen und zuverlässigen Internetzugangs für unsere Studenten ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass unsere Studenten leben und studieren können, und hilft uns, ein großartiges Unterkunftserlebnis zu bieten. Dank des Fachwissens von ASK4 und des nahtlosen Übergangsprozesses konnten wir unsere Dienste ohne Unterbrechung aufrüsten, und die Qualität des Dienstes hat zu einer wesentlich höheren Zufriedenheit der Bewohner geführt. Der proaktive Ansatz und die technischen Fähigkeiten von ASK4 haben die Konnektivität an unseren beiden Standorten in Colchester und Southend deutlich verbessert. - Darren Baker, Chief Compliance Officer, Infrastructure & Environments, The University of Essex
"Die Umstellung eines Netzwerks dieser Größenordnung innerhalb eines engen Zeitrahmens erforderte eine sorgfältige Planung und Ausführung, und wir sind ungemein stolz auf das Ergebnis. In enger Zusammenarbeit mit der University of Essex und dem etablierten Anbieter haben wir für eine reibungslose Übergabe und eine zukunftssichere Lösung gesorgt, die die Geschwindigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit bietet, die die Studenten erwarten. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen und die sich weiterentwickelnden Anforderungen der Universität an die Konnektivität zu unterstützen. - Kerry Mattock, Vertriebsleiter - UK, ASK4
ASK4 wird die Universität Essex auch weiterhin unterstützen, indem es einen exzellenten Service und ein proaktives Netzwerkmanagement gewährleistet. Künftige Erweiterungen werden sich auf die Optimierung des Netzwerks für die neuen Anforderungen der Studenten an die Konnektivität und die Erforschung zusätzlicher Serviceverbesserungen konzentrieren. Das Projekt verdeutlicht die Kompetenz von ASK4 bei der Bereitstellung groß angelegter, hochleistungsfähiger Internetdienste mit minimalen Unterbrechungen. Durch die Bewältigung logistischer, regulatorischer und lieferkettenbezogener Herausforderungen konnte ASK4 der Universität von Essex erfolgreich eine robuste, zukunftssichere Konnektivitätslösung bieten.
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