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Wie wir Ihre Daten verwenden
Genau wie Sie ist uns der Schutz Ihrer Daten wichtig. Dieser Datenschutzhinweis erklärt, wie, wann, wo und warum wir Ihre Daten verwenden. Außerdem erhalten Sie Hinweise zu Ihren Rechten in Bezug auf die Verwendung Ihrer Daten.
In diesem Datenschutzhinweis bedeutet "wir", "uns" oder "unser":
ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
Vereinigtes Königreich.
Wir sind zu erreichen unter: data-protection@ask4.com.
Wir sind als "der für die Verarbeitung Verantwortliche" für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die wir über Sie sammeln oder verwenden. Wir bestimmen auch die Zwecke, für die und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und außerhalb des Vereinigten Königreichs leben oder arbeiten, können wir diese Verantwortung mit einer unserer lokalen Niederlassungen oder Konzerngesellschaften teilen. Die Einzelheiten zu diesen Unternehmen sind am Ende dieser Richtlinie aufgeführt. Darüber hinaus teilen wir uns diese Verantwortung mit ASK4 Solution Limited, wenn Sie IT-Support oder eine ähnliche IT-Lösung in Anspruch nehmen, und mit ASK4 Data Centres Limited, wenn Sie Rechenzentrumsprodukte von uns beziehen.
Für wen gilt diese Politik?
Diese Richtlinie gilt nicht für Informationen, die wir im Rahmen unserer Einstellungsprozesse oder über unsere Mitarbeiter oder Aktionäre sammeln.
Sie gilt auch nicht für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir für unsere IT-Lösungskunden verarbeiten, wenn wir IT-Support, Cloud-Dienste oder ähnliche IT-Lösungen anbieten, bei denen wir nur als Datenverarbeiter auftreten. Für diese Verarbeitung gelten die internen Datenschutzrichtlinien unseres Kunden.
Unsere Sammlung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Die Informationen, die wir über Sie sammeln, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren und welche Art von Produkten und Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen. Im Folgenden erläutern wir die verschiedenen Arten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Wenn Sie auf unseren Websites unterwegs sind
Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Informationen, die wir sammeln | Rechtsgrundlage für diese Sammlung | Wie lange wir diese Daten aufbewahren |
Um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen | Datum und Uhrzeit des Besuchs auf unserer Website Inhalt der Anforderung Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode | Es liegt in unserem legitimen Interesse, die Funktionalität und den Betrieb unserer Website sicherzustellen. | Personenbezogene Daten werden für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert. Cookies werden in der Regel nach Verlassen der Website gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Um unsere Website zu verbessern und ihre Sicherheit zu gewährleisten | Verwendeter Browser und Betriebssystem Sprache und Version Ihres Browsers Wie Sie mit unserer Website interagieren | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, eine ansprechende, benutzerfreundliche und sichere Website anzubieten. | Google Analytics-Cookies werden 24 Monate lang gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Wenn Sie unseren Internetdienst als Einwohner nutzen
Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Informationen, die wir sammeln | Rechtsgrundlage für diese Sammlung | Wie lange wir diese Daten aufbewahren |
So richten Sie Ihr Konto ein | Vollständiger Name Ihre Adresse Ihre Telefonnummer Ihre E-Mail Adresse Ihre Anmeldedaten (d. h. Ihr Passwort, Ihre Sicherheitsfrage und die Antwort, die wir in Ihrem Konto gespeichert haben) | Zur Erfüllung unseres Vertrags Es liegt in unserem legitimen Interesse, Geschäftsunterlagen zu führen. | Kontodaten werden für 21 Monate nach Beendigung Ihres Dienstes und Vertrags mit uns aufbewahrt. |
Um Ihnen Ihren Internetzugang zur Verfügung zu stellen | Ihre Zugangsdaten (d. h. Ihre MAC-Adresse, Ihr Kennwort für das 802.1x-Netzwerk und dass Sie ein gültiges Konto haben) Ihr Gerätename - "Jo Bloggs iPhone", wenn Sie es so konfiguriert haben, dass es persönliche Informationen enthält. | Zur Erfüllung unseres Vertrags | Kontodaten werden für 21 Monate nach Beendigung Ihres Dienstes und Vertrags mit uns aufbewahrt. |
Um Ihnen Servicenachrichten zu senden | Ihre E-Mail Adresse Ihre Adresse | Zur Erfüllung unseres Vertrags | Wir bewahren Direktnachrichten 18 Monate ab dem Datum der Schließung des Problems bei uns auf, und allgemeine Problem- oder Service-Benachrichtigungs-E-Mails werden innerhalb von 18 Monaten nach Versendung der E-Mail gelöscht. |
Beantwortung und allgemeine Verwaltung von Problemen, wenn Sie uns kontaktieren | Aufgezeichnete Telefonanrufe bei unserem Helpdesk | Zur Erfüllung unseres Vertrags Es liegt in unserem berechtigten Interesse, diese Daten zu nutzen, um unsere Dienstleistungen und unseren Supportprozess kontinuierlich zu verbessern. | Wir bewahren die Nachrichten 18 Monate lang ab dem Datum des Abschlusses der Ausgabe auf. |
Um Ihnen Quatro, unseren AI Chat Bot, zur Verfügung zu stellen | Der Inhalt Ihrer Nachrichten Die Stimmung in Ihren Nachrichten | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihre Kontakt- und Supportanfragen so effizient wie möglich zu verwalten. Quatro wird von Zendesk bereitgestellt. Zendesk hat sich verpflichtet, sicherzustellen, dass keine Servicedaten durch das Modell reproduziert werden. Es besteht kein Risiko, dass Ihre Daten durch die Ausgabe des Modells einem anderen Kunden zugänglich gemacht werden. Ihre Daten werden niemals von OpenAI (oder einer anderen dritten Partei) zum Trainieren ihrer Modelle verwendet. | Wir bewahren Nachrichten 18 Monate lang ab dem Datum des Abschlusses des Problems auf. Es werden die erforderlichen Aggregations- und Bereinigungsverfahren angewandt, und es werden keine Felder für die Aufnahme personenbezogener Daten oder Ticketanhänge verwendet oder vom Modell für Schulungszwecke aufbewahrt. |
Fehler und Probleme mit unseren Dienstleistungen zu verwalten und zu verhindern, dass sie sich wiederholen | Daten aus unserer Diagnose-App und anderen Tests, um die wir Sie bitten können, umfassen: Geschwindigkeitstests über WiFi Ping-Tests zu ASK4 Gateway und beliebten Hosts Wireless Survey (über Airport Utility auf iOS-Geräten) Kanalüberlappung/Störungen Signalstärke (RSSI) Sichtbare APs/SSIDs/Bänder Daten aus unserem Sicherheitsüberwachungs-Tooling wie Protokolle und ähnliche Warnungen. | Um unseren Vertrag zu erfüllen Es liegt in unserem berechtigten Interesse, unseren Service zu liefern und zu reparieren und diese Daten zu verwenden, um unsere Dienstleistungen und unseren Supportprozess kontinuierlich zu verbessern. | Informationsprotokolle können in den Nachrichten für 18 Monate ab dem Datum der Schließung des Problems aufbewahrt werden. Bestimmte pseudonymisierte Informationen können bei internen Fehlermanagement-Problemen und in der Diagnose länger gespeichert werden, werden aber anonymisiert und/oder gelöscht, wenn Ihre Kontoinformationen und Kontodaten wie oben beschrieben gelöscht werden. |
um die von Ihnen zu leistenden Zahlungen entgegenzunehmen und die damit verbundenen Prüfungs- und Regulierungspflichten zu erfüllen | Zahlungs- und Finanzinformationen | Zur Erfüllung unseres Vertrags Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Geschäftsunterlagen zu führen | Wir speichern keine Kartendaten, da diese direkt an den Kartenverarbeiter weitergeleitet werden. Die Aufzeichnungen über den Zahlungseingang werden 7 Jahre lang aufbewahrt. |
Zur Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen (mit entsprechenden Genehmigungen) | Vollständiger Name Ihre E-Mail Adresse Paketinformationen | Zur Erfüllung unseres Vertrags | Ihre Marketingpräferenzen werden für 21 Monate nach Beendigung Ihres Dienstes und Vertrags mit uns aufbewahrt. |
Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen, Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften und Erfüllung unserer ADR-Verpflichtungen | Kontaktdaten Name und Titel Passwörter und Anmeldedaten (nur, wenn dies zur Bestätigung Ihrer Identität und Ihrer Kommunikation mit uns erforderlich ist) Ihre Kommunikation mit uns, z. B. Anrufe, E-Mails und Webchats Zahlungs- und Finanzinformationen Einzelheiten zu den Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft oder in Anspruch genommen haben | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Rechtsansprüche und Beschwerden gegen uns abwehren zu können. | Diese Informationen werden für die Dauer der vertraglichen Verjährungsfrist aufbewahrt, die normalerweise sechs Jahre beträgt. |
Aufdeckung und Unterbindung von Verbrechen, Verfolgung von Straftätern und Schutz der nationalen Sicherheit | Kontaktdaten und Adresse Name und Titel Geburtsdatum Ihre IP-Adresse und MAC-Adresse sowie Verbindungsdaten Wir können auch gesetzlich verpflichtet sein, auf Anfrage weitere Informationen zur Verfügung zu stellen. | Gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Gesetze über Ermittlungsbefugnisse) oder die Einhaltung gerichtlicher Anordnungen | Diese Informationen werden für die Dauer der vertraglichen Verjährungsfrist aufbewahrt, die normalerweise sechs Jahre beträgt. |
Wenn Sie mit unseren Kanälen und Konten auf Social-Media-Seiten interagieren
Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Informationen, die wir sammeln | Rechtsgrundlage für diese Sammlung | Wie lange wir diese Daten aufbewahren |
Unterstützung von Kunden, die sich an uns wenden, und Verwaltung unserer Marke und unseres Rufs, wenn in der Öffentlichkeit über uns gesprochen wird | Kontaktdaten und Adresse Wenn Sie einen unserer Beiträge "mögen" | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Kunden, die sich an uns wenden, zu unterstützen und unsere Marke und unseren Ruf zu pflegen, wenn öffentlich über uns gesprochen wird. | Diese Informationen werden auf den Plattformen der sozialen Medien gespeichert; wir speichern diese Informationen nicht gesondert in unserem System. |
Wenn Sie eine Dienstleistung als Unternehmen erbringen
Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Informationen, die wir sammeln | Rechtsgrundlage für diese Sammlung | Wie lange wir diese Daten aufbewahren |
Zur Verwaltung und Bereitstellung von Dienstleistungen | Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Informationen zur Funktion Mitteilungen oder andere Rückmeldungen, die Sie oder Ihre Kollegen über den Service Ihres Unternehmens gemacht haben | Zur Erfüllung unseres Vertrags | Diese Informationen werden für die Dauer der vertraglichen Verjährungsfrist aufbewahrt, die normalerweise sechs Jahre beträgt. |
Durchführung von Dienstleistungskontrollen | Um unseren Vertrag zu erfüllen, und weil es in unserem berechtigten Interesse liegt, unsere Dienstleistungen zu verbessern | ||
Zur Diskussion und Vermarktung unserer Dienstleistungen | Es liegt in unserem legitimen Interesse, unsere Dienste zu vermarkten, und wir erlauben Ihnen, sich dagegen zu entscheiden. | Diese Informationen werden sechs Jahre lang aufbewahrt, wobei die Informationen zur Unterdrückung von Werbung auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden. | |
Zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen sowie zur Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Rechtsansprüche und Beschwerden gegen uns abwehren zu können. | Diese Informationen werden für die Dauer der vertraglichen Verjährungsfrist aufbewahrt, die normalerweise sechs Jahre beträgt. Die Aufzeichnungen über den Zahlungseingang werden 7 Jahre lang aufbewahrt. | |
Marktforschung betreiben | Zur Erfüllung unseres Vertrags und in unserem legitimen Interesse, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu verstehen, welche Dienstleistungen potenzielle Kunden wünschen würden | Diese Informationen werden sechs Jahre lang aufbewahrt. | |
Versand und Bezahlung der Rechnungen | Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Informationen zur Funktion | Erfüllung eines Vertrags | Diese Informationen werden für die Dauer der vertraglichen Verjährungsfrist aufbewahrt, die normalerweise sechs Jahre beträgt. Die Aufzeichnungen über den Zahlungseingang werden 7 Jahre lang aufbewahrt. |
Wenn Sie auf andere Weise mit uns interagieren
Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Informationen, die wir sammeln | Rechtsgrundlage für diese Sammlung | Wie lange wir diese Daten aufbewahren |
Generierung von Leads für unsere Business-to-Business-Dienstleistungen | Stellenbezeichnung Unternehmen E-Mail Telefon Bevorzugte Sprache Sektor Dienstleistungen Veranstaltungen und Informationen, an denen Sie Interesse bekundet haben | Es liegt in unserem legitimen Interesse, unsere Dienstleistungen an andere Unternehmen zu vermarkten, sofern wir die Daten dort erheben, wo Sie erwartet hätten, dass sie für diesen Zweck verwendet werden, und Sie nicht widersprochen haben - weitere Einzelheiten dazu finden Sie unten | Leads werden nach 6 Jahren gelöscht, wenn wir nicht mehr mit Ihnen zusammenarbeiten. |
Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung von unbefugtem Zugriff | Ausweisdokumente wie Fotos oder Videoaufzeichnungen beim Besuch unserer Räumlichkeiten | Es liegt in unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen an andere Unternehmen zu vermarkten. | Die CCTV-Aufzeichnungen werden bis zu einem Monat für die Zentrale und 90 Tage für das Datenzentrum aufbewahrt. Die Zugangsprotokolle zum Datenzentrum werden 21 Monate nach Beendigung Ihrer Dienstleistung und Ihres Vertrags mit uns aufbewahrt. |
Um Sie zu Veranstaltungen einzuladen oder Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren | Öffentlich zugängliche Kontaktinformationen |
Mit wem wir Ihre Informationen teilen
Wir geben Informationen an die folgenden Empfänger weiter:
Anbieter
Wir beauftragen Unternehmen und Einzelpersonen mit der Ausführung von Aufgaben in unserem Namen. Diese Drittanbieter können auf personenbezogene Daten zugreifen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, dürfen diese jedoch nicht für andere Zwecke verwenden. Einzelheiten zu den Anbietern, die wir routinemäßig für die Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen, sind unten aufgeführt:
Wenn Sie ein privater Internet-Kunde sind
Anbieter | Zweck der Verarbeitung |
Zendesk Inc. | Bereitstellung unserer Omnichannel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit uns in Kontakt zu treten und Ihre Kontakte an einem Ort zu verwalten und zusammenzufassen. |
RouteThis | Zur Bereitstellung unserer Diagnoseanwendung. |
Amazon Webdienste | Für die vorübergehende Speicherung zur Bereitstellung unseres Anmeldeportals in großem Umfang für Zeiten mit hohem Datenaufkommen. |
Stripe Inc. | Um die Kartenverarbeitung zu ermöglichen, wenn wir eine Kartenzahlung als Teil des Anmeldevorgangs annehmen. Wir speichern oder sehen die Kartendaten nicht. |
Kambium | Bereitstellung einer in der Cloud gehosteten Plattform für die Verwaltung des von uns bereitgestellten drahtlosen Netzes. |
Edgecore-Netzwerke | Bereitstellung einer in der Cloud gehosteten Plattform für die Verwaltung des von uns bereitgestellten drahtlosen Netzes. |
Gwasg Pia Cyfyngedig (Pia) | Bereitstellung zugänglicher Rechnungen und anderer zugänglicher Kontakte. |
Livedrive Internet Limited | Zur Bereitstellung unseres Produkts 4Backup. |
Sign Solutions / Dolmetscherlive | Die Bereitstellung von Gebärdensprachunterstützung. |
Backblaze | Verschlüsselte Backups bereitstellen. |
Wenn Sie ein Firmenkunde sind
Anbieter | Zweck der Verarbeitung |
Thursday Studio Limited | www.ask4.com zur Verfügung zu stellen. |
Zendesk Inc. | Bereitstellung unserer Omnichannel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit uns in Kontakt zu treten und Ihre Kontakte an einem Ort zu verwalten und zusammenzufassen. |
DocuSign | Um Ihnen zu ermöglichen, Verträge mit uns zu unterzeichnen. |
Calendly | Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Treffen mit unserem Geschäftsentwicklungsteam zu buchen. |
CANVA | Zur Erstellung und Übermittlung von Vorschlägen. |
MailChimp | Um Ihnen Service-Updates zu senden. |
SurveyMonkey | Um Ihnen Umfragen zu senden und Marktforschung zu betreiben. |
Eventify | Um Ihnen Informationen über Veranstaltungen zukommen zu lassen, an denen Sie teilnehmen. |
Formagrid Inc Handel als Airtable | Bereitstellung von Kontakt- und Projektmanagementinstrumenten. |
Anbieter von Dienstleistungen
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf oder bei der Nutzung von Diensten Dritter über einen von uns angebotenen oder weiterverkauften Dienst haben, können wir Ihre Daten an diesen Anbieter weitergeben. Wir tun dies, damit wir gemeinsam das Problem lösen können, das Sie haben. Wir bemühen uns, so wenig persönliche Informationen wie möglich weiterzugeben. Wenn Sie dies nicht wünschen, lassen Sie es uns einfach wissen.
Anbieter von Unterkünften
Wenn Sie in einer betreuten Unterkunft wohnen, können wir Ihren Namen, Ihren Wohnort und Informationen über Ihre Unterstützungsbedürfnisse an den Anbieter Ihrer Unterkunft weitergeben. Wir tun dies, damit Ihr Wohnungsanbieter überprüfen kann, ob wir Ihnen einen hochwertigen Service bieten und unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen und dem Anbieter gegenüber erfüllen.
Wir können auch Daten an Ihren Unterkunftsanbieter weitergeben, wenn wir den Eindruck haben, dass Ihre Serviceerfahrung durch etwas beeinträchtigt wird und wir Sie nicht erreichen können. Wir tun dies, damit Ihr Unterkunftsanbieter sich ebenfalls an Sie wenden kann, um uns bei der Lösung von Problemen zu helfen oder Sie auf mögliche Probleme aufmerksam zu machen.
In sehr begrenzten Situationen können wir Informationen mit einem Anbieter von Unterkünften austauschen, die nicht ausschließlich dienstleistungsbezogen sind. Wir werden die potenziellen Vorteile und Risiken einer Weitergabe oder Nichtweitergabe abwägen. Nach dieser Bewertung werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann weitergeben, wenn dies fair, notwendig und verhältnismäßig ist.
Wir verlangen von allen Unterkunftsanbietern, dass sie die von uns weitergegebenen Informationen sicher behandeln und nur für die oben genannten Zwecke verwenden.
Strafverfolgungsbehörden
Wir werden Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden, andere Behörden oder autorisierte Dritte weitergeben, wenn dies durch geltendes Recht oder Gerichtsbeschluss vorgeschrieben ist oder wenn wir den Eindruck haben, dass eine Straftat begangen wird.
Andere Unternehmen der Gruppe
Im Rahmen der Verwaltung unseres Geschäfts werden wir Informationen zwischen verschiedenen Teilen unserer Gruppe austauschen.
Ein neuer Geschäftsinhaber
Bei einem Wechsel (oder einem erwarteten Wechsel) des Eigentümers von uns oder eines unserer Vermögenswerte können wir personenbezogene Daten an den neuen (oder zukünftigen) Eigentümer weitergeben. In diesem Fall müssen diese die Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandeln.
Wenn wir Ihre Daten in ein anderes Land übermitteln
Wir garantieren, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um Ihre persönlichen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, falls Ihre persönlichen Daten in ein anderes Land übermittelt werden. Wenn Daten von einer Person innerhalb der Europäischen Union erhoben werden, kann dies die Ausführung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln beinhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäß den EU-Datenschutzgesetzen geschützt und behandelt werden.
Sie können von uns den Nachweis verlangen, dass diese Datenübermittlungen in einer konformen Weise durchgeführt werden, es sei denn, dies würde die Sicherheit der übermittelten personenbezogenen Daten beeinträchtigen.
Wie wir Ihre Informationen sicher aufbewahren
Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit getroffen. Diese Maßnahmen dienen unter anderem dazu, den unbefugten Zugriff auf die von uns genutzten technischen Einrichtungen zu verhindern und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte zu gewährleisten.
Die von uns eingesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen werden ständig weiterentwickelt und an die aktuellen Best Practices der Branche angepasst.
Ihre Rechte
Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie mehrere wichtige Rechte.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre Rechte Ihnen erlauben, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, uns zu bitten, Ihre Daten zu korrigieren, die Verarbeitung Ihrer Daten zu stoppen oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Im Folgenden werden die einzelnen Rechte näher erläutert.
Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir tun dies, damit wir wissen, dass wir es mit der richtigen Person zu tun haben.
Wir verlangen keine Gebühren, es sei denn, wir halten Ihre Anfrage für unbegründet, wiederholend oder übertrieben. Wenn eine Gebühr erforderlich ist, informieren wir Sie, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.
Wir bemühen uns, alle gültigen Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Es kann jedoch länger dauern, wenn die Anfrage besonders kompliziert ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben.
Wir sind möglicherweise nicht immer in der Lage, Ihre Wünsche zu erfüllen. Zum Beispiel können wir Ihnen möglicherweise keine Informationen zur Verfügung stellen, wenn dies das Recht einer anderen Person auf Privatsphäre beeinträchtigen würde, oder Informationen löschen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren.
Zugang zu persönlichen Informationen
Sie können uns darum bitten:
- Bestätigen Sie, ob wir Ihre persönlichen Daten haben und verwenden.
- Legen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten vor.
Sie können auch verlangen, dass wir Ihnen oder einem anderen Unternehmen diese Informationen in maschinenlesbarer Form zur Verfügung stellen, jedoch nur, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwenden oder wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben. Dieses Recht gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses speichern oder verarbeiten oder die nicht in digitaler Form vorliegen.
Entzug der Zustimmung
Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben (was im Allgemeinen nicht erforderlich ist), haben Sie immer das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen.
Berichtigung/Löschung persönlicher Informationen
Sie können uns darum bitten:
- Sie können unrichtige personenbezogene Daten berichtigen, aber wir müssen die Richtigkeit der Daten erst überprüfen.
- Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir sie für den Zweck, für den wir sie ursprünglich erhoben haben, nicht mehr benötigen.
- Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Sie können dies jedoch nicht tun, wenn wir die Informationen benötigen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Es kann sein, dass wir nicht immer in der Lage sind, Ihrer Bitte nachzukommen, z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Daten weiter verwenden müssen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, oder wenn wir sie im Rahmen von Rechtsansprüchen verwenden müssen.
Einschränkung der Nutzung personenbezogener Daten durch uns
Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, während wir prüfen, ob die Daten, die Sie für falsch halten, tatsächlich richtig sind, oder ob die Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach einem Antrag auf Einschränkung weiter verwenden, wenn wir Ihre Zustimmung zur Verwendung haben oder wenn Sie die Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder eines Unternehmens benötigen.
Einspruch gegen die Verwendung personenbezogener Daten
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten auf Datenschutz unser berechtigtes Interesse an der Verwendung der Informationen überwiegen.
Wenn Sie widersprechen, können wir die personenbezogenen Daten weiter verwenden, wenn wir nachweisen können, dass wir zwingende berechtigte Interessen an der Verwendung der Daten haben.
Einspruch gegen Direktmarketing
Außerdem können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen.
Schreiben Sie dazu bitte an data-protection@ask4.com oder an Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL, wenn Sie im Vereinigten Königreich wohnen, oder an Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006, wenn Sie in der EU wohnen.
Alternativ können Sie auch die Abmeldefunktion in allen Mitteilungen, die Sie erhalten, nutzen.
Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung
Wir treffen derzeit keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierte Weise (d. h. ohne menschliches Zutun) getroffen werden und die eine rechtliche Wirkung auf Sie haben oder Sie erheblich beeinträchtigen würden.
Sollten wir eine solche Entscheidung treffen, haben Sie das Recht, diese Entscheidung anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und eine menschliche Überprüfung zu verlangen.
Recht auf Vernichtung Ihrer Daten
Soweit nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig, können im Todesfall die oben aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein Interesse an Ihren personenbezogenen Daten haben oder in Ihrem Namen als Bevollmächtigte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung einiger der oben genannten Rechte ausdrücklich untersagen, indem Sie uns eine schriftliche Erklärung an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Erklärung kann später auf dieselbe Weise widerrufen oder geändert werden.
Links zu Websites von Drittanbietern
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Diese Websites unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien. Wir sind nicht für deren Betrieb, einschließlich der Datenverarbeitungspraktiken ihrer Betreiber, verantwortlich; Sie sollten die Datenschutzerklärungen oder -richtlinien dieser Websites lesen, bevor Sie persönliche Daten übermitteln.
Kontaktinformationen
Sie können uns per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Post unter https://support.ask4.com/hc/en-gb/articles/18742724299805-Contact-us oder hello@ask4.com erreichen.
Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter: data-protection@ask4.com.
Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben, klären können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Frage oder Ihr Anliegen nicht klären konnten, haben Sie auch das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist das der Information Commissioner.
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum leben oder arbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde des Mitgliedstaates einreichen, in dem Sie leben oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.
Unsere Rechtspersonen
Die ASK4-Niederlassung oder -Einrichtung in Ihrem Land (wie unten aufgeführt) ist als "Datenverantwortlicher" gemeinsam mit ASK4 Limited für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich.
Wenn Sie jedoch in einem Land innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums leben, in dem wir keine lokale Niederlassung haben, wird ASK4 Internet Services Europe Limited, ein Unternehmen mit Sitz in der Republik Irland, als unser EU-Vertreter fungieren.
UK
ASK4 Limited - Internetdienste für Privatkunden
ASK4 Solution Limited - IT-Support und andere Business-to-Business-Dienste
ASK4 Data Centres Limited - Rechenzentren und Kollokationsdienste
Österreich
ASK4 Internet Dienstleistungen Europa Limited
Dänemark
ASK4 Nordics Limited über seine Niederlassung
Frankreich
ASK4 France Limited über seine Niederlassung
Deutschland
ASK4 Germany Limited über ihre Niederlassung
Irland
ASK4 Internet Dienstleistungen Europa Limited
Italien
ASK4 Italien Limited über seine Niederlassung
Niederlande
ASK4 Netherlands Limited über seine Niederlassung
Polen
ASK4 Poland Limited über seine Niederlassung
Portugal
ASK4 Portugal Limited über seine Zweigstelle
Spanien
ASK4 Internet Services Europe Limited über seine Niederlassung
Politik aktualisiert: 05/08/2024.
Folgende Änderungen wurden vorgenommen: Die Art und Weise, wie wir Daten verarbeiten und nutzen, wurde in ein tabellarisches Format gebracht, um die Nutzung zu erleichtern. Dieser Abschnitt wurde aktualisiert, um den Quatro-Chatbot einzubeziehen, und der Abschnitt über die Datenverarbeiter wurde aktualisiert, um einen Verweis auf Zendesk aufzunehmen.