Datenschutzbestimmungen

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WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Genau wie Sie ist uns der Schutz Ihrer Daten wichtig. Dieser Datenschutzhinweis erklärt, wie, wann, wo und warum wir Ihre Daten verwenden. Außerdem erhalten Sie Hinweise zu Ihren Rechten in Bezug auf die Verwendung Ihrer Daten.

In diesem Datenschutzhinweis bedeutet "wir", "uns" oder "unser":

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
Vereinigtes Königreich.

Wir sind zu erreichen unter: data-protection@ask4.com.

Wir sind als "der für die Verarbeitung Verantwortliche" für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die wir über Sie sammeln oder verwenden. Wir bestimmen auch die Zwecke, für die und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und außerhalb des Vereinigten Königreichs leben oder arbeiten, können wir diese Verantwortung mit einer unserer lokalen Niederlassungen oder Konzerngesellschaften teilen. Die Einzelheiten zu diesen Unternehmen sind am Ende dieser Richtlinie aufgeführt. Darüber hinaus teilen wir uns diese Verantwortung mit ASK4 Solution Limited, wenn Sie IT-Support oder eine ähnliche IT-Lösung in Anspruch nehmen, und mit ASK4 Data Centres Limited, wenn Sie Rechenzentrumsprodukte von uns beziehen.

FÜR WEN GILT DIESE POLITIK?

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten unserer Kunden oder potenziellen Kunden verarbeiten. Sie gilt nicht für Bewohner, die unser Internet, unsere Paketräume oder andere Dienste nutzen. Wenn Sie ein Bewohner sind, gelten die folgenden Datenschutzrichtlinien:

ASK4: https://www.ask4.com/ask4-residential-privacy-policy

Klare Fasern: https://clearfibre.uk/privacy

Sicherer Ort für Pakete: https://parcelsafeplace.com/wp-content/uploads/202303-Privacy-Policy-PSP.pdf

Die geltende Richtlinie wurde Ihnen bei der Anmeldung für diese Dienste direkt oder vom Eigentümer oder Betreiber Ihrer Unterkunft ausgehändigt.

Wenn Sie die Website von mywire Datentechnik besuchen, gilt diese Richtlinie ebenfalls: https://www2.my-wire.de/privacy-policy.html

Diese Richtlinie gilt nicht für Informationen, die wir im Rahmen unserer Einstellungsprozesse oder über unsere Mitarbeiter oder Aktionäre sammeln.

Sie gilt auch nicht für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir für unsere IT-Lösungskunden verarbeiten, wenn wir IT-Support, Cloud-Dienste oder ähnliche IT-Lösungen anbieten, bei denen wir nur als Datenverarbeiter auftreten. Für diese Verarbeitung gelten die internen Datenschutzrichtlinien unseres Kunden.

WIE SAMMELN UND VERWENDEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Die Informationen, die wir über Sie sammeln, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren und welche Art von Produkten und Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen. Im Folgenden erläutern wir die verschiedenen Arten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Wenn Sie auf unseren Websites unterwegs sind

Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:

Wenn Sie mit unseren Kanälen und Konten auf Social-Media-Seiten interagieren

Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:

Wenn Sie eine Dienstleistung als Unternehmen erbringen

Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:

Wenn Sie auf andere Weise mit uns interagieren

Wir können Ihre persönlichen Daten wie unten beschrieben verwenden:

MIT WEM TEILEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Wir geben Informationen an die folgenden Empfänger weiter:

Anbieter

Wir beauftragen Unternehmen und Einzelpersonen mit der Ausführung von Aufgaben in unserem Namen. Diese Drittanbieter können auf personenbezogene Daten zugreifen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, dürfen diese jedoch nicht für andere Zwecke verwenden. Einzelheiten zu den Anbietern, die wir routinemäßig für die Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen, sind unten aufgeführt:

Anbieter von Dienstleistungen

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf oder bei der Nutzung von Diensten Dritter über einen von uns angebotenen oder weiterverkauften Dienst haben, können wir Ihre Daten an diesen Anbieter weitergeben. Wir tun dies, damit wir gemeinsam das Problem lösen können, das Sie haben. Wir bemühen uns, so wenig persönliche Informationen wie möglich weiterzugeben. Wenn Sie dies nicht wünschen, lassen Sie es uns einfach wissen.

Wir verlangen von allen Unterkunftsanbietern, dass sie die von uns weitergegebenen Informationen sicher behandeln und nur für die oben genannten Zwecke verwenden.

Strafverfolgungsbehörden

Wir werden Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden, andere Behörden oder autorisierte Dritte weitergeben, wenn dies durch geltendes Recht oder Gerichtsbeschluss vorgeschrieben ist oder wenn wir den Eindruck haben, dass eine Straftat begangen wird.

Andere Unternehmen der Gruppe

Im Rahmen der Verwaltung unseres Geschäfts werden wir Informationen zwischen verschiedenen Teilen unserer Gruppe austauschen.

Ein neuer Geschäftsinhaber

Bei einem Wechsel (oder einem erwarteten Wechsel) des Eigentümers von uns oder eines unserer Vermögenswerte können wir personenbezogene Daten an den neuen (oder zukünftigen) Eigentümer weitergeben. In diesem Fall müssen diese die Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandeln.

WOHIN ÜBERMITTELN WIR IHRE DATEN?

Wir garantieren, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um Ihre persönlichen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, falls Ihre persönlichen Daten in ein anderes Land übermittelt werden. Wenn Daten von einer Person innerhalb der Europäischen Union erhoben werden, kann dies die Ausführung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln beinhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäß den EU-Datenschutzgesetzen geschützt und behandelt werden.

Sie können von uns den Nachweis verlangen, dass diese Datenübermittlungen in einer konformen Weise durchgeführt werden, es sei denn, dies würde die Sicherheit der übermittelten personenbezogenen Daten beeinträchtigen.

WIE SCHÜTZEN WIR IHRE DATEN?

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit getroffen. Diese Maßnahmen dienen unter anderem dazu, den unbefugten Zugriff auf die von uns genutzten technischen Einrichtungen zu verhindern und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte zu gewährleisten.

Die von uns eingesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen werden ständig weiterentwickelt und an die aktuellen Best Practices der Branche angepasst.

WELCHE RECHTE HABE ICH?

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie mehrere wichtige Rechte in Bezug auf die Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre Rechte Ihnen erlauben, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, uns zu bitten, Ihre Daten zu korrigieren, die Verarbeitung Ihrer Daten zu stoppen oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Im Folgenden werden die einzelnen Rechte näher erläutert.

Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir tun dies, damit wir wissen, dass wir es mit der richtigen Person zu tun haben.

Wir verlangen keine Gebühren, es sei denn, wir halten Ihre Anfrage für unbegründet, wiederholend oder übertrieben. Wenn eine Gebühr erforderlich ist, informieren wir Sie, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.

Wir bemühen uns, alle gültigen Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Es kann jedoch länger dauern, wenn die Anfrage besonders kompliziert ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben.

Wir sind möglicherweise nicht immer in der Lage, Ihre Wünsche zu erfüllen. Zum Beispiel können wir Ihnen möglicherweise keine Informationen zur Verfügung stellen, wenn dies das Recht einer anderen Person auf Privatsphäre beeinträchtigen würde, oder Informationen löschen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren.

Zugang zu persönlichen Informationen

Sie können uns darum bitten:

• Bestätigen Sie, ob wir Ihre persönlichen Daten haben und verwenden.
• Legen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten vor.

Sie können auch verlangen, dass wir Ihnen oder einem anderen Unternehmen diese Informationen in maschinenlesbarer Form zur Verfügung stellen, jedoch nur, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwenden oder wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben. Dieses Recht gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses speichern oder verarbeiten oder die nicht in digitaler Form vorliegen.

Entzug der Zustimmung

Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben (was im Allgemeinen nicht erforderlich ist), haben Sie immer das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen.

Berichtigung/Löschung persönlicher Informationen

Sie können uns darum bitten:

• Sie können unrichtige personenbezogene Daten berichtigen, aber wir müssen die Richtigkeit der Daten erst überprüfen.
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir sie für den Zweck, für den wir sie ursprünglich erhoben haben, nicht mehr benötigen.
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Sie können dies jedoch nicht tun, wenn wir die Informationen benötigen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Es kann sein, dass wir nicht immer in der Lage sind, Ihrer Bitte nachzukommen, z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Daten weiter verwenden müssen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, oder wenn wir sie im Rahmen von Rechtsansprüchen verwenden müssen.

Einschränkung der Nutzung personenbezogener Daten durch uns

Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, während wir prüfen, ob die Daten, die Sie für falsch halten, tatsächlich richtig sind, oder ob die Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach einem Antrag auf Einschränkung weiter verwenden, wenn wir Ihre Zustimmung zur Verwendung haben oder wenn Sie die Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder eines Unternehmens benötigen.

Einspruch gegen die Verwendung personenbezogener Daten

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten auf Datenschutz unser berechtigtes Interesse an der Verwendung der Informationen überwiegen.

Wenn Sie widersprechen, können wir die personenbezogenen Daten weiter verwenden, wenn wir nachweisen können, dass wir zwingende berechtigte Interessen an der Verwendung der Daten haben.

Einspruch gegen Direktmarketing

Außerdem können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen.

Schreiben Sie dazu bitte an data-protection@ask4.com oder an Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL, wenn Sie im Vereinigten Königreich wohnen, oder an Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006, wenn Sie in der EU wohnen.

Alternativ können Sie auch die Abmeldefunktion in allen Mitteilungen, die Sie erhalten, nutzen.

Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung

Wir treffen derzeit keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierte Weise (d. h. ohne menschliches Zutun) getroffen werden und die eine rechtliche Wirkung auf Sie haben oder Sie erheblich beeinträchtigen würden.

Sollten wir eine solche Entscheidung treffen, haben Sie das Recht, diese Entscheidung anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und eine menschliche Überprüfung zu verlangen.

Recht auf Vernichtung Ihrer Daten

Soweit nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig, können im Todesfall die oben aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein Interesse an Ihren personenbezogenen Daten haben oder in Ihrem Namen als Bevollmächtigte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung einiger der oben genannten Rechte ausdrücklich untersagen, indem Sie uns eine schriftliche Erklärung an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Erklärung kann später auf dieselbe Weise widerrufen oder geändert werden.

Links zu Websites von Drittanbietern

Einige Bereiche unserer Website enthalten Links zu den Webseiten Dritter.

Diese Websites unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien. Wir sind nicht für deren Betrieb, einschließlich der Datenverarbeitungspraktiken ihrer Betreiber, verantwortlich; Sie sollten die Datenschutzerklärungen oder -richtlinien dieser Websites lesen, bevor Sie persönliche Daten übermitteln.

Kontaktinformationen

Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter: data-protection@ask4.com.

Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben, klären können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Frage oder Ihr Anliegen nicht klären konnten, haben Sie auch das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist das der Information Commissioner.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum leben oder arbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde des Mitgliedstaates einreichen, in dem Sie leben oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Unsere Rechtspersonen

Die ASK4-Niederlassung oder -Einrichtung in Ihrem Land (wie unten aufgeführt) ist als "Datenverantwortlicher" gemeinsam mit ASK4 Limited für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich.

Wenn Sie jedoch in einem Land innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums leben, in dem wir keine lokale Niederlassung haben, wird ASK4 Internet Services Europe Limited, ein Unternehmen mit Sitz in der Republik Irland, als unser EU-Vertreter fungieren.

UK

ASK4 Limited - Für Internetdienste für Privatkunden gilt diese Datenschutzrichtlinie:
ASK4 Solution Limited - Für IT-Support und andere Business-to-Business-Dienste
ASK4 Data Centres Limited - Für Rechenzentrums- und Kollokationsdienste

Clear Fibre Limited - Für Internetdienste für Privatkunden gilt diese Datenschutzrichtlinie: https://clearfibre.uk/privacy 

Parcel Safe Place Limited - Für Privatkunden-Paketdienste gilt diese Datenschutzrichtlinie: https://parcelsafeplace.com/wp-content/uploads/202303-Privacy-Policy-PSP.pdf

Österreich: ASK4 Internet Services Europe Limited

Dänemark: ASK4 Nordics Limited über seine Niederlassung

Frankreich: ASK4 France Limited über seine Niederlassung

Deutschland

ASK4 Germany Limited über ihre Niederlassung

mywire Datentechnik GmbH - Bei Internetdiensten für Privatpersonen werden die Datenschutzinformationen bereitgestellt, wenn Sie den Dienst direkt oder von Ihrem Wohnungsanbieter abonnieren

Irland: ASK4 Ireland Limited

Italien: ASK4 Italy Limited über seine Niederlassung

Niederlande: ASK4 Netherlands Limited über ihre Niederlassung

Polen: ASK4 Poland Limited über seine Niederlassung

Portugal: ASK4 Portugal Limited über seine Niederlassung

Spanien: ASK4 Internet Services Europe Limited über seine Niederlassung

Schweden: ASK4 Nordics Limited über seine Niederlassung

Politik aktualisiert: 01/10/2025

Änderungen werden vorgenommen: Diese Richtlinie wurde so geändert, dass sie nur für Firmenkunden gilt. Verweise auf die einzelnen Produkt- und Markenrichtlinien, die für Gebietsansässige gelten, sind enthalten. Auf Änderungen an den Richtlinien für Gebietsansässige wird innerhalb dieser Richtlinien verwiesen. Die vorherige Version ist hier verfügbar.

Politik aktualisiert: 23/06/2025.

Folgende Änderungen wurden vorgenommen: Geringfügige Änderungen an der Sprache der Videoüberwachung, um zu verdeutlichen, dass diese auch an Standorten außerhalb unseres Rechenzentrums und unseres Hauptsitzes eingesetzt werden kann und zum Schutz von Gebäuden, Eigentum und Personen vor Verbrechen und Vandalismus sowie zur Überwachung von Gefahren und zur Gewährleistung einer sicheren Umgebung verwendet werden kann. 

Politik aktualisiert: 05/08/2024.

Folgende Änderungen wurden vorgenommen: Die Art und Weise, wie wir Daten verarbeiten und nutzen, wurde in ein tabellarisches Format gebracht, um die Nutzung zu erleichtern. Dieser Abschnitt wurde aktualisiert, um den Quatro-Chatbot einzubeziehen, und der Abschnitt über die Datenverarbeiter wurde aktualisiert, um einen Verweis auf Zendesk aufzunehmen. Die vorherige Version ist hier verfügbar.