Die Art und Weise, wie Studierende im Jahr 2025 ihre Universitätsunterkunft auswählen, unterscheidet sich stark von den traditionellen Methoden. Anstelle persönlicher Besuche und umfangreicher Recherchen buchen mehr als ein Drittel der Studenten ihre Unterkunft, ohne sie zu besuchen, und verlassen sich stattdessen auf soziale Medien, um Einblicke zu erhalten und ihren Entscheidungsprozess zu unterstützen. Dieser Wandel bedeutet, dass PBSA-Anbieter ihre digitalen Marketingstrategien anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Ein kürzlich auf PBSA News erschienener Artikel von Suraiya Comunello, Chief Marketing Officer von Nido Living, unterstreicht, wie wichtig den Studenten soziale Aspekte einer Unterkunft sind, gleich nach der Nähe zur Universität und den Annehmlichkeiten. Inhalte in den sozialen Medien, die das Gemeinschaftsleben, das moderne Design und die Sicherheitsmerkmale präsentieren, spielen eine entscheidende Rolle bei der Entscheidungsfindung. Authentizität ist der Schlüssel, wobei nutzergenerierte Inhalte wie TikTok- und Instagram-Videos eine echte, von Studenten geführte Perspektive bieten.
Außerdem sind Bewertungen nach wie vor ein wichtiger Entscheidungsfaktor. Während Instagram und YouTube die bevorzugten sozialen Kanäle für Videoinhalte sind, bleibt Facebook durch universitäre Community-Gruppen relevant. TikTok wächst schnell und wird von über 20 % der PBSA-Studenten für Recherchen genutzt - eine Zahl, die voraussichtlich weiter steigen wird.
Nutzung sozialer Medien zur Kommunikation mit Studierenden
Auch die Kommunikationspräferenzen haben sich verschoben. Während Telefonanrufe und E-Mails an Beliebtheit verlieren, sind direkte Nachrichten über soziale Apps wie Instagram, WhatsApp und Facebook jetzt die bevorzugte Methode der Kontaktaufnahme. 30 % der Studierenden gaben außerdem an, dass eine direkte Kommunikation ihnen bei der Buchung helfen würde.
Kommunikation mit den Eltern
Auch die Eltern spielen eine wichtige Rolle, denn sie beeinflussen 70 % der Entscheidungen über die Unterbringung von Studenten, so dass es sinnvoll wäre, den Eltern Sicherheit, Sauberkeit und Wohlbefinden zu vermitteln. Ein weiterer entscheidender Faktor ist die Nachhaltigkeit, die in Bezug auf die Anforderungen an die Unterkunft an dritter Stelle hinter sozialen Veranstaltungen und der Lage steht.
Wie Suraiya hervorhebt, müssen PBSA-Anbieter, die soziale Medien und digitales Marketing noch nicht effektiv nutzen, die Auswirkungen dieser Plattformen erkennen und andere Faktoren wie die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz auf Suchmaschinen berücksichtigen, indem sie Inhalte erstellen, die direkt auf die Art und Weise abzielen, wie die heutigen Studenten nach Unterkünften suchen.
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