Informationen	Managed Internet Service für Multi-Tenant-Gebäude für Investoren, Gebäudeeigentümer oder Betreiber
Kontaktangaben	Für vertragliche und kommerzielle Angelegenheiten können Sie sich an Ihren Account Director wenden, für Servicefragen an Ihren Client Service Manager. Die Kontaktdaten unseres Kundendienstteams finden Sie unter https://csp.ask4.com/contact . Das Geschäftsentwicklungsteam erreichen Sie über das Formular unter https://www.ask4.com/contact oder per E-Mail an sales@ask4.com.
Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der wichtigsten Merkmale jeder angebotenen Dienstleistung	Wir installieren alle Geräte und Verbindungen, um Ihren Bewohnern und Teams vor Ort ein vorinstalliertes, schnelles und flächendeckendes drahtloses Internet zu bieten, das speziell für Gebäude mit mehreren Mietparteien entwickelt wurde. Eine vollständige Beschreibung unserer Dienstleistungen erhalten Sie in Ihrem maßgeschneiderten Angebot, Ihrem Anforderungsdokument und Ihrem Managed-Service-Vertrag.
Tarife	Wir passen unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Bewohner an und bieten Ihnen eine auf diese Bedürfnisse abgestimmte Preisgestaltung.
Angebotene Wartungs- und Kundendienstleistungen	Wir bieten umfassende Service-Levels in Bezug auf Reaktions- und Lösungszeiten, wie in unseren Service-Level-Vereinbarungen festgelegt: UK - https://www.ask4.com/legal/sla-uk EU - https://www.ask4.com/legal/sla-eu Ausdrucke sind auf Anfrage unter legal@ask4.com erhältlich .
die angebotenen Standardvertragsbedingungen, einschließlich der Vertragslaufzeit, etwaige Gebühren für eine vorzeitige Beendigung	Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hängen von der kommerziellen Struktur des vorgeschlagenen Geschäfts und der in Anspruch genommenen Dienstleistung ab. Kopien können auf Anfrage per E-Mail an legal@ask4.com zur Verfügung gestellt werden . Bei vorzeitiger Beendigung Ihres Vertrags erheben wir eine Gebühr. Die Höhe der Gebühr hängt davon ab, wie lange Ihr Vertrag noch läuft und ob Ihr Vertrag auf einen nachfolgenden Eigentümer oder Betreiber des Gebäudes übertragen wird
Informationen über den Zugang zu Notruforganisationen und Informationen zum Anruferstandort	Wenn wir einen Sprachdienst zur Verfügung stellen, kann dieser genutzt werden, um eine Verbindung zu Notdiensten herzustellen, indem Sie 999 wählen. Die Verbindung wird möglicherweise nicht mit der Ihnen am nächsten gelegenen Notrufzentrale hergestellt, und der Dienst sollte nicht als einziges Mittel zum Anrufen von Notdiensten genutzt werden. Dies liegt daran, dass die Funktionalität des Dienstes von der Verfügbarkeit der Stromversorgung, der Internetverbindung und anderen Faktoren abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Geräte in Ihrem Gebäude mit Strom zu versorgen.
Einzelheiten zu Produkten und Dienstleistungen, einschließlich aller Funktionen, Praktiken, Strategien und Verfahren sowie Änderungen in der Funktionsweise des Dienstes, die speziell für Endnutzer mit Behinderungen entwickelt wurden, in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der Europäischen Union zur Harmonisierung der Anforderungen an die Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen	Wir stellen sicher, dass die Dienstleistungen für Ihre Mitarbeiter mit Behinderungen zugänglich sind, genauso wie wir uns um die Bewohner mit Zugänglichkeitsanforderungen kümmern
Anwendbare Streitbeilegungsmechanismen	Beschwerden werden gemäß den in unserem Managed-Service-Vertrag vereinbarten Streitbeilegungsverfahren behandelt.
Etwaige Entschädigungs- und/oder Erstattungsregelungen, einschließlich spezifischer Einzelheiten zu den angebotenen Entschädigungs- und/oder Erstattungsregelungen	Wir bieten Service-Gutschriften für Probleme gemäß den oben genannten Service Level Agreements